UX ou User Experience é um termo que vem ganhando destaque nos últimos anos no mercado de tecnologia. Oferecer boas experiências para os usuários deixou de ser um diferencial e se tornou uma obrigação das empresas.
A área vem se desenvolvendo tanto que já existem especialidades dentro dela — UX Design, UX Strategy e UX Writing são algumas, além do UX Research.
Neste artigo, você vai saber mais sobre o UX Research, que é a área do UX que se dedica a coletar dados para entender o comportamento dos usuários. Continue lendo para saber mais sobre esse profissional e as vantagens de contar com um especialista no seu time!
O que é UX Research?
UX research é a pesquisa em UX, ou seja, a investigação feita pela empresa sobre os comportamentos dos usuários em potencial. O objetivo da pesquisa é coletar dados para entender dores, necessidades e expectativas, a fim de gerar insights para os processos de criação de um produto.
Para a coleta de dados, o UX Researcher, profissional da área, usa uma série de técnicas, ferramentas e metodologias para descobrir fatos, opiniões e problemas. A partir desse estudo são geradas informações valiosas para o processo de design. Assim, a equipe garante que a criação do produto corresponderá às expectativas dos usuários e será útil na resolução de problemas.
Por que investir em UX Research
Desenvolver produtos com foco em UX por si só já traz uma série de vantagens para a empresa. Afinal, a boa experiência do usuário é fundamental para a consolidação de um produto no mercado.
Quando o UX Research entra em cena, ele potencializa os benefícios trazidos pelo UX, pois garante um processo de desenvolvimento ainda mais voltado para o usuário — e com mais conhecimentos sobre as suas dores, necessidades e expectativas.
Por isso, podemos dizer que investir em UX Research vai ajudar a empresa a:
- otimizar o seu orçamento;
- evitar o retrabalho;
- tomar decisões mais acertadas em um tempo mais curto;
- reduzir os custos de produção;
- desenvolver um produto diferenciado;
- fidelizar clientes.
UX Research na prática: o que faz o UX Researcher?
A pesquisa em UX ajuda todo o time a validar suas suposições e entender quais são os problemas dos usuários que o produto deve ajudar a resolver.
A coleta das informações utilizadas com base para os insights pode se dar por meios quantitativos ou qualitativos, como entrevistas, pesquisas de mercado, testes de usabilidade, grupos focais e estudo de personas.
A escolha do método ideal depende do que se quer testar e do objetivo do produto ou serviço. Portanto, podemos afirmar que não existe um método melhor do que o outro, mas sim o ideal para cada situação.
As pesquisas de mercado são uma das ferramentas mais utilizadas pelos UX Researchers, pois são uma forma de deixar os usuários discorrerem sobre suas opiniões. Mesmo quando a empresa utiliza tecnologias avançadas em suas pesquisas, esse tipo de questionário costuma trazer bons resultados.
O perfil do UX Researcher
UX Researcher é a pessoa especializada em fazer pesquisas de UX. Não existe uma área específica de formação para essa atividade, afinal bons pesquisadores podem ter diferentes formações. Na Materialize, por exemplo, temos a Andriele Litenski, profissional que também é psicóloga e mestre em Psicologia.
O que mais importa aqui é a curiosidade, o perfil analítico, a facilidade de organizar e lidar com dados e a capacidade de imersão em diferentes contextos.
Além disso, o UX Researcher precisa conhecer diferentes metodologias de pesquisa, saber definir os objetivos de um projeto e traçar um plano para a realização da coleta de dados. Também é importante que o especialista consiga estruturar resultados e apresentá-los de forma clara.
Qual o salário do UX Researcher?
A média salarial do UX Researcher no Brasil é de R$ 3.837. No entanto, a depender da experiência do profissional, esse valor pode chegar aos R$ 12 mil. Além disso, no modelo de contratação CLT, a empresa precisa arcar com outros custos para manter um funcionário que às vezes só é necessário por períodos pontuais.
Se você considerar as horas de ociosidade, ações de retenção de talentos e turn-over, os gastos sobem ainda mais. Mas isso não quer dizer que a sua empresa não pode contar com um UX Researcher em seus projetos!
Contrate UX Researcher sob demanda
A Materialize é uma plataforma que conecta profissionais tech a empresas que não podem ou não querem ter esses especialistas fixos em seus times. Nós trabalhamos com contratos flexíveis, sem escopo mínimo e com pagamento por hora.
Em nossa plataforma você encontra profissionais de UX Research super especializados, que atuam em qualquer lugar do mundo.
Otimize tempo e orçamento
Aqui na Materialize, a gente acha que quanto mais especializado for um profissional, melhor. Afinal, com mais experiência e conhecimento, ele consegue resolver suas demandas com mais qualidade e em menos tempo. Assim, além de aumentar a produtividade da sua empresa, ele também otimiza o seu orçamento.
Tenha especialistas junto à equipe interna
A nossa plataforma permite que você trabalhe pareado com o especialista contratado — é só combinar um dia e horário para isso! Quando estiverem juntos, você pode passar orientações ou até mesmo colocar o seu time para trabalhar junto com o UX Researcher.
Você expande o seu time temporariamente, só quando é necessário, e paga somente pelas horas trabalhadas.
Se você ainda não tem o restante da equipe estruturado, não se preocupe. A Materialize conta com especialistas em diversas áreas além do UX Research e você pode montar o seu squad conosco!
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