Hoje em dia, todas as interações entre clientes e empresas feitas online geram dados que são coletados e podem ser analisados. A partir disso, é possível entender quais são as preferências do público, compreender padrões de comportamento e motivações.
Quando esses dados são usados para orientar a estratégia de marketing de uma empresa, dizemos que ela pratica o data driven marketing, ou marketing orientado por dados.
Como você pode imaginar, o data driven marketing permite planejar ações mais acertadas, afinal, tudo é feito com base em informações reais sobre o que os clientes esperam da empresa.
Quer saber mais sobre data driven marketing e descobrir como começar a aplicá-lo no seu negócio? Continue lendo!
O que é data driven marketing?
Data driven marketing é o marketing orientado por dados. Esse método vem ganhando cada vez mais espaço no mercado e consegue trazer bons resultados para as empresas que o adotam.
A principal ideia do data driven marketing é conhecer bem o público por meio da análise de dados gerados em suas interações online para, com base nelas, planejar ações efetivas.
E se você já tem um setor de marketing na sua empresa deve saber que, quanto mais se sabe sobre o cliente, mais fácil é se comunicar com ele. Com base em dados, é possível escolher o que dizer, como dizer e escolher o canal mais adequado para tipo de comunicação, sempre de acordo com as preferências do público.
Quais são os benefícios do data driven marketing?
Toda estratégia orientada por dados pode trazer benefícios concretos para um negócio. Isso porque a tomada de decisão nesses casos pode ser feita com muito mais segurança do que quando não se tem certeza sobre as preferências dos clientes.
Veja, a seguir, alguns dos principais benefícios de adotar o data driven marketing na sua empresa!
Você cria campanhas mais otimizadas
O data driven marketing tem um papel muito importante na criação de campanhas e anúncios digitais. Ele permite criar segmentações de público muito específicas, garantindo que a mensagem chegue a pessoas que estão realmente interessadas no assunto.
E isso, como você já deve imaginar, influencia positivamente a taxa de conversão!
Você entrega conteúdos mais relevantes
E se a sua estratégia é atrair pessoas organicamente, por meio da criação de conteúdo, o data driven marketing também pode ajudar muito.
Com ele, você consegue descobrir quais são as principais dúvidas, obstáculos e desejos do público e, a partir disso, pode criar uma estratégia de conteúdo mais eficaz.
O data driven marketing melhora a experiência do cliente
Você sabe que os clientes estão cada vez mais exigentes, não é? Hoje, o preço já não é o único diferencial competitivo— as pessoas estão em busca de boas experiências.
E qual a melhor forma de oferecer experiências positivas? Sabendo exatamente o que o seu cliente espera e valoriza!
Você pode desenvolver produtos cada vez melhores
O data driven marketing é útil tanto para a criação de novos produtos como para as melhorias naqueles que você já tem.
Com base em dados, você consegue entender o que é preciso mudar, quais são os desejos dos clientes e quais problemas você pode resolver com o lançamento de novas soluções.
Como usar os dados na estratégia de marketing?
Você já viu que a tomada de decisões orientada por dados pode ajudar todos os setores da empresa, não é? Desde o desenvolvimento de novas funcionalidades até a forma de lidar com os clientes no pós-venda!
Mas, na prática, como esse método pode ser aplicado nas empresas?
O primeiro passo para praticar o data driven marketing é entender quais são os seus objetivos com a estratégia. Isso é fundamental para que você defina quais são os tipos de dados que precisará coletar.
Nesta etapa, é interessante contar com o apoio de um cientista de dados. Esse profissional poderá orientar sobre coleta de informações, ferramentas e indicadores de desempenho.
Ter um software CRM também é importante. Esse tipo de sistema, além de armazenar as informações sobre os clientes, também ajuda na automação de marketing.
Com a estratégia definida e os dados sendo coletados, o passo seguinte é analisá-los e, a partir disso, colocar em prática a sua estratégia — ou ter insights que podem trazer melhorias para o seu plano de data driven marketing.
Por fim, não deixe de estar sempre acompanhando os seus KPIs e se atualizando sobre novas tendências e tecnologias da área. O data driven marketing está em constante evolução e estar a par de todas elas faz parte do trabalho!
Algumas ferramentas que podem ajudar
Além do CRM, sobre os quais já falamos, existem outras ferramentas que podem fazer parte da sua estratégia de coleta de dados. Se você já trabalha com tecnologia e internet, certamente alguma delas já faz parte do ambiente de marketing digital da sua empresa:
- Google Analytics;
- Google Search Console;
- Google Ads;
- Facebook Ads;
- Google Data Studio;
- plataformas de e-commerce;
- ferramentas de automação de e-mails e rastreamento de leads.
Quais são as boas práticas do data driven marketing?
Algumas boas práticas podem tornar a sua estratégia de data driven marketing ainda melhor. Conheça as principais:
- respeitar a LGPD;
- ser transparente com o público e usar os dados corretamente;
- garantir a integração do setor de marketing com as demais áreas da empresa;
- fornecer conteúdo de valor ao solicitar informações ao público.
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