São diversas as coisas que se complementam, sem ser opostos, ou convergentes, ou mesmo sendo, sempre que há um, também deve haver o outro, assim também é a experiência do usuário, UX e a interface do usuário, UI.
Mas o que exatamente significa cada parte dessa relação?
Experiência do usuário UX
O termo experiência do usuário pode ser utilizado para várias áreas da empresa, mas tem seu uso mais frequente na área tecnológica, até porque as primeiras referências que se tem dessa utilização, coincidem com a expansão tecnológica.
Um designer UX costuma se ater a toda a relação do usuário com a empresa, o uso do site, a geração do lead, tudo aquilo que pode ser experimentado deve nortear o direcionamento da composição de seu trabalho. Sendo assim, o resultado deve ser uma experiência agradável, relevante e fácil, quando efetuar checkout de uma compra, fazer uma reclamação, ou simplesmente pedir informações complementares.
Podemos dizer que UX é a experiência que o usuário tem desde que entra na loja, até sua saída, seja a loja virtual, ou não.
Longe de ser crítico empresarial, mas ainda é pouco comum o interesse pelo UX, existe um pós venda, mas e se o cliente não comprar? Esta postura não está relacionada a todas, algumas empresas já possuem grande estrutura e comprometimento com a experiência do usuário e não só com o pós venda.
Pensando nisso, podemos dizer que é essencial conhecer o usuário e também saber da sua experiência com o produto, para que se materializem relações profundas.
Interface do Usuário UI
A interface do usuário é basicamente digital, ela que caracteriza a imagem que o usuário verá, refletido de forma positiva, ou não, com relação a cores, formas e padrões.
O designer UI tem como principal função, compor um interface esteticamente agradável e consistente, escolhendo botões, acessos, CTA’s, espaços, ícones, que atraiam, fortalecendo os elementos visuais e convidando para a interação.
Se observarmos a evolução de interfaces que são produzidas atualmente, podemos ver o reflexo da avaliação de pesquisas sobre experiências dos usuários, somados a novos conhecimentos tecnológicos, redimensionando as possibilidades de utilização de novos elementos, para performar uma interface mais agradável de visualizar.
Para quem atuou em áreas relacionadas a computação, ou mesmo os primeiros games, onde os fundos eram como um quadro negro, onde as fontes de letras eram bem simples, assim como os icones dos games, percebe facilmente os enormes progressos, trazendo maior dinâmica de cores agressivas, ou suaves, formas gráficas e toda uma composição moderna, mas em evolução para interfaces cada vez mais próxima do ideal para o usuário.
Diferenças de UX e UI
É comum haver discussões sobre a forma correta de usar UX e UI cotidianamente, a maioria dos experts da área costumam relevar a inconsistência contextual, por entender a essa dificuldade, por vezes do entendimento, outras por erro coloquial, verdade é que precisamos expor as maiores diferenças dos trabalhos dos designers abaixo:
- o designer UX tem a obrigação de identificar e resolver os problemas do usuário, já o designer UI mapeia e preenche os espaços, tornando o mais harmonioso, direcionando o usuário na interface;
- o designer UX faz o primeiro trabalho, criando a estrutura, o designer da interface do usuário preenche o body, tornando agradável;
- A experiência do usuário pode ser utilizada em qualquer parte da empresa, já no UI, é usado apenas na área digital.
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